Beecitiz est un service

qui permet aux collectivités de collecter

et de gérer simplement les requêtes

et les idées des usagers.

Beecitiz c’est...

Une carte
participative

pour les requêtes des citoyens

Une interface de
gestion des requêtes

simple et intuitive

Une plate-forme
d’organisation

et de communication inter-services

Plus en détail

  • Un lampadaire ne fonctionne plus dans votre quartier ?

    Beecitiz est un service innovant et pratique permettant aux usagers de signaler une demande sur une carte, un dysfonctionnement technique ou plus généralement une idée concernant la collectivité.

  • Un usager déclare le dysfonctionnement grâce à l’application de signalement Beecitiz

    Sous forme de carte, les usagers peuvent déclarer une demande ponctuelle ou publier une idée concrète. La procédure : un formulaire de soumission de demandes en 3 étapes, rapide et simple.

  • L’agent concerné reçoit automatiquement le signalement

    L’agent concerné par la demande reçoit automatiquement une notification en fonction de la localisation et de la catégorie de la demande.

  • L’agent gère la demande grâce à son outil Beecitiz dédié

    L’agent assigné à la demande peut par exemple évaluer son délai de résolution, la réassigner ou encore modifier son statut, pour déclarer sa résolution.

  • Le citoyen peut suivre l’avancement de sa demande grâce à des notifications régulières

    L'auteur du ticket recevra régulièrement des notifications par mail afin de suivre ses demandes. Ces notifications sont totalement paramétrables dans Beecitiz : il est possible de définir les destinataires des mails et les moments d'envoi.

  • Le lampadaire est réparé !

    Une fois le dysfonctionnement résolu, l’internaute en est automatiquement informé, et il apparait sur la carte des demandes comme tel pendant 30 jours, avant de disparaitre. Dans l’application dédiée aux agents, la demande est archivée, afin de ne pas encombrer la liste des tickets à traiter.

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